ওয়ারেন্টি সময়কাল নীতি:
- সম্পূর্ণ মেশিন ওয়ারেন্টি: 1 বছর (যোগ্য ইনস্টলেশন এবং গ্রহণের তারিখ থেকে গণনা করা হয়)। এই সময়ের মধ্যে, পণ্যের মানের সমস্যার কারণে ব্যর্থতার জন্য, বিনামূল্যে রক্ষণাবেক্ষণ বা আনুষাঙ্গিক প্রতিস্থাপন প্রদান করা হয়; ওয়ারেন্টির শুরুর সময় স্পষ্ট করতে বিদেশী গ্রাহকদের গ্রহণের সময় একটি ইংরেজি গ্রহণযোগ্যতা প্রতিবেদনে স্বাক্ষর করতে হবে।
- মূল উপাদানের ওয়্যারেন্টি: সেন্সর, যন্ত্র এবং অন্যান্য মূল উপাদানগুলির 2-বছরের ওয়ারেন্টি রয়েছে, এবং ওজন সেতুর কাঠামোগত উপাদানগুলির (যেমন U-আকৃতির বিম এবং প্ল্যাটফর্মগুলি) 5-বছরের ওয়ারেন্টি রয়েছে, যা শিল্প গড় থেকে অনেক বেশি (শিল্পের গড় মূল উপাদানগুলির 3 বছরের ওয়ারেন্টি), এবং আমরা 3 বছরের ওয়ারেন্টি প্রদান করি। বিদেশী গ্রাহকদের জন্য দীর্ঘমেয়াদী সুরক্ষা।
- বর্ধিত ওয়্যারেন্টি: প্রদত্ত বর্ধিত ওয়ারেন্টি পরিষেবাগুলি ক্রয় করা যেতে পারে, সর্বোচ্চ 5 বছর পর্যন্ত এক্সটেনশন সহ, অগ্রাধিকার রক্ষণাবেক্ষণ উপভোগ করা যেতে পারে (মেরামতের জন্য রিপোর্ট করার 24 ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া), বিনামূল্যে-সাইট ক্রমাঙ্কন (বছরে দুবার), এবং আনুষাঙ্গিকগুলির অগ্রাধিকার সরবরাহ এবং অন্যান্য মান যুক্ত পরিষেবাগুলি{3}}; বর্ধিত ওয়ারেন্টি চুক্তি ইংরেজিতে, পরিষেবার বিষয়বস্তু এবং সময়কাল স্পষ্ট করে।
- বিস্তারিত ওয়ারেন্টি সুযোগ:
- বিনামূল্যে রক্ষণাবেক্ষণ: সেন্সর ব্যর্থতা (অ-মানুষের ক্ষতি, যেমন নির্ভুলতা ড্রিফ্ট এবং সিগন্যাল অস্বাভাবিকতা), যন্ত্রের ত্রুটি (যেমন বিকৃত প্রদর্শন এবং ওজন করতে অক্ষমতা), ওয়েইব্রিজ ওয়েল্ডিং ফাটল (অ-প্রভাব সৃষ্ট), জংশন বক্স ব্যর্থতা (যেমন দুর্বল যোগাযোগের কারণে) অ-মানুষের ক্ষতি; রক্ষণাবেক্ষণের সময় শ্রম এবং আনুষঙ্গিক খরচ সম্পূর্ণভাবে কভার করা হয়।
- বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন: যদি মূল উপাদানগুলি রক্ষণাবেক্ষণের পরে কার্যকারিতা পুনরুদ্ধার করতে না পারে, তবে একই মডেলের (যেমন সেন্সর এবং যন্ত্র প্রধান বোর্ড) এর আনুষাঙ্গিক বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন করা হয়; প্রতিস্থাপিত আনুষাঙ্গিকগুলি এখনও দীর্ঘ-ব্যবহার নিশ্চিত করতে অবশিষ্ট ওয়ারেন্টি সময়কাল উপভোগ করে৷
- বিনামূল্যের পরিষেবা: ইনস্টলেশন এবং ডিবাগিং (বিদেশে{0}}সাইটে ইনস্টলেশন সহ), মেট্রোলজিক্যাল যাচাইকরণ নির্দেশিকা (স্থানীয় মেট্রোলজিক্যাল এজেন্সির সাথে সংযোগ স্থাপনে এবং ইংরেজি প্রযুক্তিগত পরামিতি প্রদানে সহায়তা করা), প্রযুক্তিগত পরামর্শ (24-ঘন্টা ইংরেজি সহায়তা), এবং অপারেশন প্রশিক্ষণ (বিনামূল্যে ইংরেজি প্রশিক্ষণ, অনলাইন এবং অফলাইন সমন্বয়) গ্রাহকদের দ্রুত যন্ত্রপাতি ব্যবহারে দক্ষতা অর্জনে সহায়তা করতে।
- নন-ওয়ারেন্টি স্কোপ: মানুষের ক্ষতি (যেমন গাড়ির প্রভাব, ওভারলোডিং এবং দূষিত ক্ষতি), প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি (ভূমিকম্প, বন্যা, সুনামি), স্ব-পরিবর্তন বা অ-আনুষঙ্গিক জিনিসপত্রের ব্যবহার, এবং সাধারণ পরিধান এবং ছিঁড়ে যাওয়া (যেমন ব্রিজের উপর স্ক্র্যাচ এবং স্ক্র্যাচ) বিদেশী গ্রাহকদের স্থানীয় প্রাকৃতিক দুর্যোগের ঝুঁকি বুঝতে হবে এবং সরঞ্জাম সুরক্ষায় একটি ভাল কাজ করতে হবে।
- ওয়ারেন্টি প্রক্রিয়া:
- মেরামতের জন্য রিপোর্ট: WEIGHT WORTH আন্তর্জাতিক পরিষেবা হটলাইনে কল করুন (+86-15863457610/sales@wtwsscales.com), এবং সরঞ্জামের মডেল, ইনস্টলেশনের ঠিকানা, এবং ত্রুটির বিবরণ (ইংরেজি যোগাযোগ); অথবা অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের (ইংরেজি ফর্ম) মাধ্যমে অনলাইনে একটি মেরামতের আবেদন জমা দিন এবং ইঞ্জিনিয়ারদের প্রাথমিক রায়ের সুবিধার্থে ত্রুটির ছবি/ভিডিও আপলোড করুন।
- প্রতিক্রিয়া: প্রকৌশলীরা 1 ঘন্টার মধ্যে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করবে, ত্রুটির কারণ (ইংরেজি যোগাযোগ) সম্পর্কে একটি প্রাথমিক রায় দেবে এবং একটি দূরবর্তী সমাধান প্রদান করবে (যেমন সাধারণ ডিবাগিং এবং প্যারামিটার সেটিং)।
- রিটার্ন ভিজিট: রক্ষণাবেক্ষণের (ইংরেজি যোগাযোগ) পরে 7 দিনের মধ্যে একটি রিটার্ন ভিজিট করা হবে সরঞ্জাম ব্যবহারের স্থিতি নিশ্চিত করতে, গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে এবং ক্রমাগত পরিষেবার মান উন্নত করতে।
